Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Betokay

Betokay là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, tài xỉu, đá gà, xổ số và các trò chơi điện tử. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Betokay dưới mọi hình thức – qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do Betokay cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế;
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác và hoàn toàn trung thực.

Betokay có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Betokay. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân – dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động;
• Địa chỉ email hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh chính xác.

Betokay có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, bằng lái xe hoặc hộ chiếu cùng ảnh selfie xác nhận.

Bảo mật thông tin đăng nhập là trách nhiệm của người dùng. Bạn không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản Betokay với bất kỳ ai. Betokay không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên Betokay được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang đúng tên đã đăng ký tại Betokay – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba;
• Betokay không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp sai thông tin hoặc gửi đến sai địa chỉ do người dùng tự điền nhầm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trung bình trong 5–15 phút với thành viên thường và nhanh hơn với thành viên VIP;
• Tiền thắng từ khuyến mãi thưởng cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi được rút;
• Betokay có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường;
• Mọi khoản rút tiền phải về đúng phương thức và tên tài khoản đã đăng ký.

Mọi vé cược được đặt hợp lệ trên Betokay đều được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi vé cược đã được xác nhận ngoại trừ trong các trường hợp có tính năng rút kèo (cash-out) được hiển thị rõ ràng trên giao diện.

Betokay có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh vé cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch so với thực tế;
• Sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy, hoãn hoặc thay đổi cấu trúc đáng kể;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc thao túng kết quả;
• Vé cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống hiển thị sai trạng thái.

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thống và quyết định của Betokay là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp về kết quả. Với các môn thể thao, kết quả được tính theo 90 phút chính thức (không bao gồm hiệp phụ và sút luân lưu) trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong từng loại kèo.

Các chương trình khuyến mãi của Betokay – bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng VIP và các sự kiện đặc biệt – đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Betokay:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình (không áp dụng cho tài khoản trùng lặp);
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định trước khi được rút – tỷ lệ rollover cụ thể được nêu trong điều kiện từng chương trình;
• Betokay có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse);
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược;
• Betokay có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng Betokay tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của Betokay;
• Thực hiện các giao dịch tiền mặt hướng đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Phối hợp với người khác để dàn xếp kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo;
• Sử dụng thông tin thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc về bản thân;
• Hack, tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Betokay;
• Chia sẻ thông tin tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép họ sử dụng tài khoản của mình;
• Đăng nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc gây hại trong kênh hỗ trợ hay cộng đồng của Betokay.

Khi phát hiện vi phạm, Betokay có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để điều tra, tịch thu số dư tiền cược liên quan đến hành vi gian lận và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Trong các trường hợp nghiêm trọng, thông tin có thể được chuyển đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Betokay – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Betokay hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

Người dùng không được:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Betokay;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh nhận diện của Betokay cho mục đích thương mại cá nhân;
• Giả mạo hoặc tạo ra các trang web, tài khoản mạng xã hội có giao diện tương tự Betokay nhằm đánh lừa người dùng khác.

Betokay cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Betokay như lỗi hạ tầng mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba;
• Thiệt hại do người dùng tự cung cấp thông tin sai lệch hoặc không bảo mật tài khoản;
• Quyết định đặt cược của cá nhân người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ có thông báo trước hoặc trường hợp bất khả kháng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Betokay đối với người dùng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản Betokay bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký.

Betokay có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Với tài khoản không hoạt động, Betokay sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp xử lý số dư nào.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của Betokay, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@betokay.im
• Live chat: Trực tiếp trên website betokay.im – hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để Betokay có thể xử lý nhanh và chính xác nhất.

Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, người dùng có thể đề nghị đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động của Betokay. Tất cả tranh chấp được điều chỉnh theo luật pháp áp dụng tại khu vực pháp lý nơi Betokay được cấp phép.