Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Betokay – bao gồm website betokay.im, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do Betokay cung cấp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách này.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị rõ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Betokay thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử | Nạp/rút tiền lần đầu |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận | Xác minh danh tính (KYC) |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, nội dung khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng |
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị;
- Thông tin phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng sử dụng;
- Lịch sử cược, giao dịch tài chính và hoạt động trên nền tảng;
- Dữ liệu định vị xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS);
- Cookie và dữ liệu theo dõi phiên (xem chi tiết tại Mục 4).
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Betokay sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và xử lý vé cược;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ độ tuổi hợp lệ;
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản;
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giao tiếp với người dùng;
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để tối ưu giao diện và tính năng;
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật tài khoản;
- Khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về chương trình ưu đãi và sự kiện phù hợp – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Betokay sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie cần thiết (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động. Loại này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng nền tảng;
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện;
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị tỷ lệ kèo;
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng theo dạng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng Betokay.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Betokay không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, một số dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn;
- Nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba: Thông tin ID người chơi (ẩn danh) cần thiết để kết nối ví chung với sảnh game;
- Công ty xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu được mã hóa và truyền qua kênh bảo mật để thực hiện quy trình xác minh theo quy định pháp lý;
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp lý;
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp, không thể dùng để định danh cá nhân.
Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ Betokay đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được cho phép. Betokay chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Betokay áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc lạm dụng. Đây là những gì chúng tôi triển khai:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Betokay đều được mã hóa – cùng chuẩn các ngân hàng quốc tế sử dụng;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên Betokay cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn;
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản;
- Giám sát hoạt động bất thường: Hệ thống tự động phát hiện các đăng nhập từ IP lạ, thiết bị mới hoặc thay đổi hành vi khác thường và gửi cảnh báo ngay cho người dùng;
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Betokay thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng năm;
- Phân quyền nội bộ: Nhân viên Betokay chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ – theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng của Betokay, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@betokay.im với tiêu đề ghi rõ quyền bạn muốn thực hiện:
Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Betokay chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu trữ tương ứng với từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 6 tháng sau khi đóng | Vận hành dịch vụ & hỗ trợ khách hàng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML/KYC |
| Tài liệu KYC (CCCD/CMND) | 5 năm kể từ ngày xác minh | Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Nhật ký hoạt động hệ thống | 12 tháng | Điều tra sự cố bảo mật |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp sau này nếu có |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu còn lại.
Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của Betokay được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật.
Betokay áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) cho các giao dịch quan trọng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã tạo tài khoản tại Betokay, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@betokay.im. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ, bao gồm đóng tài khoản và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp.
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách Betokay xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện một trong các quyền nêu tại Mục 7, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@betokay.im
- Email hỗ trợ chung: support@betokay.im
- Live chat: Trực tiếp trên betokay.im – hoạt động 24/7
- Thời gian xử lý: Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tên tài khoản Betokay, số điện thoại đăng ký và mô tả cụ thể về yêu cầu của bạn để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng hạn.